Sebelum melakukan pemesanan
-Kesalahan pengukuran tidak dapat dihindari karena produk kami buatan tangan,
Jika Anda membutuhkan produk dengan pengukuran yang tepat, silakan hubungi kami terlebih dahulu.
-Warna gambar kami disesuaikan oleh monitor profesional yang sama dengan produk asli.Namun, perbedaan warna terjadi karena perangkat tampilan yang berbeda. Jika Anda memiliki persyaratan warna yang ketat, silakan hubungi kami terlebih dahulu untuk mengonfirmasi warna.
-Semua barang dikemas dengan sangat hati-hati, menggunakan metode pengepakan eksklusif untuk memastikan barang tiba dalam kondisi sempurna. Jika jarang terjadi, Anda menerima barang rusak, staf dukungan kami akan mengatur penggantian untuk dikirim ulang tanpa biaya.
Pengiriman
-Kami mengemas semua barang dengan sangat hati-hati, menggunakan metode pengepakan khusus untuk memastikan barang Anda tiba dalam kondisi sempurna.
-Produk akan dikirim dalam waktu 24 jam biasanya (kecuali hari libur dan akhir pekan) jika produk habis, perlu waktu ekstra untuk mempersiapkannya.
Waktu dalam perjalanan
-China Post ePacket adalah metode pengiriman default kami, perkiraan waktu pengiriman ditunjukkan di bawah ini:
AS, Inggris, Australia, Brasil, Israel
Rata-rata Hari Pengiriman 35 hari 25 hari 22 hari 45 hari 35 hari
% waktu Transit<30 days 98.59% 99.88% 99.30% 17.35% 92.24%
*Sumber:analytics.17track.net
Kami biasanya menggunakan UPS DHL atau FedEx jika membuat pesanan besar
*Data dikumpulkan dari 2020/12-2021/2
*Paket yang ditolak oleh bea cukai atau dikembalikan tidak dihitung.
*Hari pengiriman mungkin memakan waktu lebih lama pada musim puncak.
*Semua data hanya untuk referensi.
Layanan purna jual
-Penggantian dan pengembalian dana dapat diterima sesuai dengan situasi yang berbeda.
-Jika Anda tidak puas dengan produk atau layanan kami, silakan hubungi kami dan kami pasti dapat memberikan solusi yang dapat diterima.
Pertanyaan Umum
Q: Bagaimana jika barang rusak saat saya menerimanya?
A: Silakan hubungi kami segera dan kirimkan kepada kami beberapa foto jelas yang menunjukkan bagian yang rusak. Setelah kami mengonfirmasi, kami dapat mengirimkan ulang yang baru atau melakukan pengembalian dana penuh.
Q:bagaimana jika ada yang terlewat?
A: Harap segera menghubungi kami dan simpan paket aslinya, kirimkan foto paket tersebut kepada kami sehingga kami dapat mengetahuinya jika kami lupa mengirim barang atau mereka hanya bersembunyi di suatu tempat.
Q: Bagaimana jika saya tidak menerima paket saya?
A: Biasanya, sebagian besar paket dapat dikirimkan
Dalam waktu 30 hari (silakan lihat tabel waktu transit di atas). Jika waktu pengiriman lebih dari 30 hari, silakan hubungi kami.
Q: Bagaimana jika barang datang dengan ukuran yang salah?
A: Harap dicatat, karena produk kaca kami adalah buatan tangan, maka tinggi dan berat bong mungkin memiliki kesalahan 5 hingga 10%, yang dapat diterima dan tidak dapat dianggap sebagai "ukuran yang salah".
Status berikut dapat dianggap sebagai “ukuran salah”
A.Ukuran sambungan berbeda, (misalnya Anda memesan mangkuk dengan jantan 18mm, tetapi Anda menerima mangkuk dengan jantan 14mm)
b.Jenis jojnt yang berbeda. (misalnya, Anda memesan mangkuk dengan jantan 18mm, tetapi Anda menerima mangkuk betina 18mm.)
c. Panjangnya berbeda. (misalnya, Anda memesan satu batang bawah berukuran 4 inci, tetapi menerima yang berukuran 5 inci.)
d.Sudut yang berbeda. (misalnya, Anda memesan satu penangkap abu 45° tetapi menerima yang 90°.)
Q. Bagaimana jika item tersebut memiliki warna yang salah?
A. Harap dicatat, warna gambar kami disesuaikan oleh monitor profesional yang sama dengan produk asli. Namun, perbedaan warna terjadi karena perangkat tampilan yang berbeda.
Status berikut dapat dianggap sebagai “warna yang salah”:
a.Warna berbeda. (misalnya, Anda memesan penangkap abu biru, tetapi menerima yang hijau.)
R. Ukuran sambungan saya 14mm/19mm, apakah cocok 14,4mm/18,8mm?
S. Jangan khawatir, 14mm sama dengan 14.4mm, dan 19mm sama dengan 18mm atau 18.8mm
Q. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membalas pesan saya?
A. Karena kami berbasis di Tiongkok daratan, waktu kerja kami adalah Senin hingga Jumat 9:00-17:00(GMT+8), dan pesan Anda akan dibalas dalam waktu 24 jam (kecuali hari libur dan akhir pekan Tiongkok).